Política de Privacidade

A Eleve Cuidados de Saúde (Eleve Cuidados de Saude Idm Servicos de Saude LTDA, CNPJ 65.980.763/0001-91), com sede na Rua Jaguarari, 1203, Loja 03, Barro Vermelho, Natal - RN, CEP 59030-500, é a responsável pelos dados pessoais coletados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quando você preenche o formulário de contato, recebemos:

• nome;
• telefone;
• cidade;
• serviço de interesse;
• a mensagem que você escrever, se escrever.

Pedimos que não informe no formulário diagnósticos, exames ou outros detalhes de saúde. Essas informações são tratadas depois, com o devido cuidado, durante o atendimento.

Ao navegar pelo site, também são coletados dados de uso de forma automática (páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada) por meio do Google Analytics. Veja a seção sobre cookies.

Os dados do formulário servem apenas para retornar o seu contato, entender o tipo de cuidado de que você precisa e apresentar uma proposta de atendimento. A base legal é o procedimento preliminar a um contrato, solicitado por você (art. 7º, V, da LGPD).

Os dados de navegação servem para medir o acesso ao site e melhorar o seu conteúdo. Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não os usamos para enviar propaganda sem o seu pedido.

O contato enviado pelo formulário é encaminhado ao e-mail da Eleve e registrado no nosso sistema interno de gestão, acessado apenas pela equipe responsável pelo atendimento.

Para isso usamos fornecedores que guardam ou processam os dados em nosso nome, como a empresa de hospedagem do site, o provedor de e-mail, o provedor do sistema de gestão e o Google (Analytics). Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD.

Não compartilhamos seus dados com outras empresas, salvo quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Se o atendimento não se concretizar, os dados enviados pelo formulário são guardados por até 6 meses a partir do contato e depois excluídos. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento. Se você se tornar paciente, os dados passam a seguir as regras de guarda de registros de saúde previstas na legislação.

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A qualquer momento, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• portabilidade e revogação de consentimento, quando aplicável.

Basta escrever para elevecuidadosdesaude@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site usa conexão segura (HTTPS), o envio do formulário é protegido contra abuso e o acesso ao sistema de gestão exige login. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo desta página.